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事出必有因，大巴滞后阻碍客运市场发展的原因，主要有一、客运基础设施的硬件和设施未及时更新；二、对客运工作人员的职业道德素质要求不严格；三、客运大巴体系与当今潮流不相符合；四、对以人为本重要的理解程度不深；五、客运管理制度的漏洞给旅客造成诸多不便，顺藤摸瓜，方治根本。我认为提升客运大巴质量可从以下五个方面入手，一、客运大巴基础设施水平是提升客运大巴质量的提。道路运输企业大巴质量是一个系统工程，客运中心站必须遵循大巴价值理念，一是必须加大大巴设备等基础设施的资金投入。对于一些使用时间长、出现老化的设施及时进行整修和整治.
1、 根据道路交通法实施条例及道路旅客运输及客运站规定，在载客人数已满的情况下，按照规定每班车免的儿童不得超过核定载客人数的10%；因此，凡携带可免乘车儿童的旅客购时，请预先向售员说明，同时每位乘客只限带一名免儿童。
2、 凡持有明，执行防汛、抢险、救灾等紧急公务的人员，以及残疾、因公至残的、现役、两院院士、记者，可先购。伤残或因公至残的，凭颁发的残废抚恤、伤残抚恤购买待，按照具体执行价的50%售。
3、 旅客随身携带乘车的行李包裹，每一张全免费10千克，每一张儿童免费5千克，体积不能超过0.02立方米，以能放置本人座位下及车厢行李架上为限，超过规定时，其超过部分按行包件收费，占用座位时按实际占用座位数购。
4、 为保障您和他人的生命财产和公共卫生，旅客应自觉接受和配合本站值勤人员对危险品检查。以下物品严禁进站寄存、托运及携带乘车：⑴易燃、易爆等危险品；⑵有可能损坏、污染车辆或有碍其他旅客的物品；⑶有性异味的物品；⑷法律和规定禁运的其他物品。
5、 旅客应持所购，候车室等候上车，留意所乘班车，及时检上车，避免漏乘错乘。未经检，旅客不要月台或自行登车。严禁旅客在车场和班车卡位随意走动或蹲立，确保。
6、 班车的线路、班次、时刻、价等如有变动，以本站当天为准。班车如遇意外晚点、停开或变更车辆类别，本站按交通部汽车旅客运输规则36 条的规定处理：本站在收到班车因意外晚点、停开的后将及时发出公告；旅客需要改乘，本站予以改乘签；旅客需要，本站退回全部；变更车辆类别，本站退还或补收价差额。对班车因意外晚点、停开或变更车辆类别，本站无经济赔偿责任。
【坐车常识】坐长途大巴要注意什么坐长途汽车注意事项乘坐大巴注意事项（一）候车时的注意事项（1）发现驾驶人员无、机动车不具备载客准运资格或有明显质量问题的，不乘坐该车；同时，要特别注意汽车的车况和载客量，车超员时也千万不要乘坐。遇到这类情况，宁可错过旅途也不要把自己置于危险之中，在必要的情况下可以110。（2）在等候乘坐公共汽车时，要在站台和地点等候车辆，不要站在车道上候车。（3）排队候车，按先后顺序上车，不要拥挤，拥挤时也容易给扒手可乘之机。
①订单状态购票中的方式;查询系统订单，如果上面显示订单状态为购票中，说明该系统订单还没有正式订购完成。此时如果需要，直接购票网站按照系统提示取消即可。如果感觉操作复杂，直接工客车，曝出订购时填写的电话和出发站和到站地点 ，即可进行订单取消。②后，款项会在1-3个工作日内返还回原支付途径。退回后，网站显示订单状态会变成全部。③订单状态购票完成的方式;查询订购网站系统订单状态，如果上面显示状态为购票，此时证明系统订单已正式生成，这时则无法进行网上，需要到汽车站窗口进行办理。④到窗口办理的时候，需要拿着人的行，后再到窗口进行处理。后订购网站系统订单不会显示相关状态(这是因为暂时汽车站与购票网站没有进行联网的)，不予理会即可。车辆行驶的中都不要将任何部位伸出窗外，以免被对面来车或路边树木等刮伤，更不能中途跳车。在车辆行驶中，不要与驾驶员闲谈或妨碍驾驶员操作，不要随意开启车门、车厢和车内的应急设施，不可随意触摸车上控制器，如车门锁等，不要在车厢内吸烟，不要在车内随意走动、打闹。
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