1.上门服务时间(周一至周日 8:00-21:00)2.师傅接单后30分钟到达目的地(特殊情况除外)3.所修电器一律保修3个月到1年,并提供保修单据。4.售后师傅统一穿着工作服,持工作证件和收费手册上门服务。帮助中心:1、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?当然可以提供上门服务,公司规定上门费城区收取¥30元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供上门服务的地区:服务网点北京、上海、重庆、天津广东省: 广州、深圳、珠海、佛山、江门、惠州、东莞、中山、汕头、清远广西省:南宁、桂林、柳州、梧州、北海、钦州、防城港江苏省: 南京、无锡、苏州、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、太仓、江阴、昆山、常熟、张家港江西省: 南昌、景德镇、九江、赣州、吉安、宜春、萍乡、上饶、新余浙江省: 杭州、宁波、温州、绍兴 、嘉兴、 金华、衢州、舟山、台州、湖州安徽省: 合肥、六安、安庆、马鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、芜湖、宣城、池州、 巢湖福建省: 福州、厦门、泉州、漳州、福清湖北省: 武汉、咸宁、黄石、宜昌、荆州、黄冈河北省:石家庄、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、廊坊、唐山河南省: 郑州、洛阳、驻马店、许昌、商丘、信阳、周口、安阳、南阳、开封、平顶山湖南省: 长沙、株洲、郴州、衡阳、岳阳、常德、张家界、益阳、湘潭、邵阳海南省: 海口、三亚四川省: 成都、 绵阳、广安、遂宁、 自贡、攀枝花、泸州、乐山、宜宾、南充、达州、巴中、眉山贵州省: 贵阳、遵义、都匀云南省: 昆明 、曲靖、玉溪陕西省:西安 宝鸡咸阳渭南 安康延安商洛黑龙江省:哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、七台辽宁省:沈阳、大连、辽阳、鞍山、朝阳、盘锦、丹东山西省:太原、大同、晋中、晋城、朔州、运城、临汾、吕梁、孝义山东省:济南 、东营、 潍坊、 烟台、临沂、济宁、泰安、威海、日照、聊城、德州、滨州吉林省:长春、四平、 白城甘肃省:兰州天水庆阳内蒙古:呼和浩特、包头、通辽青海省:西宁2、如果上门检查之后,所需的售后的费用比较高,我可以选择不修吗?当然有权放弃售后,而且您也可以因为其它方面(如:服务、临时的变化)而暂时放弃的售后。这种情况下,我们只是单收取上门费城区收取¥30元(远郊区、郊县地区上门费另议)。因此,我们提出——给客户自由选择权!3 、经贵公司售后后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。4、我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的上班时间:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,是可以提前预约,以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。5、网上有这么多提供售后服务的公司,我怎么分辨出好坏?既然从网站上寻求到此类公司,那就要从网站本身来分析好坏。正规公司:部门分工细致,有独立的网络部负责网站建设和管理,所以正规公司的网站无论从结构、布局、内容、图片,还是从色调、美工,都有一种整体的美感,而小售后部的网站却大多是东拼西凑的,图片和内容都是从正规公司网站上复制的(从大量变形了的图片和缺文少字的文章就可以看出了),所以看上去就像是大杂烩,什么都有,就是没有一点美感。其次,正规公司都是按照标准和行业规定而执行各种程序,如保修期三个月等,但小售后部却是大抱大揽,如什么都能修、保修一年甚至三年,到时候真出现故障,您是不可能找得到人的。我们还可以从以下几点分析好坏:1、网站上留下个人;2、公司简介夸大其词;3、文字措辞松散、不规范,且有一种个人风格和行为融入其中的感觉;4、网站图片严重变形;5、网站文字似曾相识(因为都是复制正规公司的,但又不敢复制完整的文字,而且经过刻意、牵强的改动);6、查看是否留有24小时免费服务热线,比如4008 或是800免费电话。
管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造产品维修服务的品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之有效的产品维修安装、设备维修的管理经验,培养了一批有的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术的施工人员和维修人员,定期参加各品牌的技能培训,使公司技术力量更加雄厚。公司有资质的员工占 85% 以上,具有国家劳动部颁发的等级证书,不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,精通的维修还能对安装、维护保养进行针对性的优化,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。工程师可以迅速判断存在的故障点,并提出快的问题解决方案。从而提高了的维修质量和维修效率。为顾客缩短维修占用时间,深受广大新老客户的一致好评。公司建立了强大的技术问题解决处理管理系统.公司注重服务管理的息化、同时建立有客户详细的维修记录管理档案,只要您能提供曾经维修的部分真实息,我们都能在管理档案中查到您的详细资料并提供维保。作为公司与客户互动沟通的桥梁,致力于客户咨询、报修、受理客户投诉和服务监督。
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每个员工都经过了严格的培训,审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验,经验丰富,技术过硬,还具备良好的职业素质和高度责任感。
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公司科学的管理理念,以"高起点、高标准、严要求、勤总结、及时解决顾客的需求"为服务宗旨,己赢得了良好的声誉和市场前景!通过公司全体员工不断的务实、进取和拼搏,推陈出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技术难题,在激烈的市场竞争中立于行业之林。严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。严把配件质量关,杜绝配件以及废旧配件的使用。服务热线小时有人值班,小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。收费方面严格执行和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。iuiouaxd
高科技的投入、增强了企业的竞争力,贴心的服务、拉近了顾客和我们的距离。
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我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面,积累所有技术知识,为生活水平的提高和文明的进步作贡献