物业管理基本概念、 物业服务费用管理 、物业管理机构基本知识 、房屋租赁服务 、住在小区的物业管理 、客户管理服务 、写字楼的物业管理 、 房屋附属设备设施维护养护管理 、商业场所的物业管理 、 物业安全管理 、 其它类型的物业管理 、 物业环境管理/相关法律法规 、 职业道德 、 物业的接管验收与撤管。
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社区文化，即包括了以项目业主为主体的文化内容，也包括了以项目工作人员为主的企业文化。不同的项目，硬件设施各异，业主的群体特征也大不相同，项目经理要根据项目的实际情况，找出社区的人文特征，准确定位，组织文化活动和文化氛围的建设、营造活动。只有定位准确、方法得当，就能够调动起广大业主参与的热情和积极性，从而推动社区文化活动的持续发展，形成特色的社区文化。
社会在进步，时代在变迁，思维也在不断的更新。物业管理模式停滞不前，会处于被动，无以竞争。业内形势多变，同行竞争激烈。目前物业行业竞争正处于价格竞争层面，物业管理品牌企业，抢占着高端市场。普通物业企业在与物业管理品牌企业竞争中处于劣势，在物业管理品牌亟待提高的形势下，物业项目经理就得善于管理模式创新，营造企业品牌为文化，打造优秀的品牌文化参与市场竞争，以独有的服务亮点和管理优势，打造企业核心竞争力。
物业经理任职要求：
1、大专以上学历，具有物业管理经理上岗证；
2、八年以上物业服务工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有小区、商业工作经验优先；
3、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和部门相关办理事项审批程序；
4、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力；
5、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；
6、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。
物业服务是一种民事行为，而民事行为是在平等主体之间进行的，故使用“物业服务”一词较为妥当。物业服务合同是物业管理制度中非常重要的一个概念，它是物业管理制度中各个主体间产生民事法律关系的一个桥梁，对物业管理活动的进行起着至关重要的作用。对外要服务思维活跃、需求多样的师生，对内要面对性格迥异、经历背景不同的基层员工。如何统筹规划，整体布局，既能满足师生需求，解决师生利益诉求，又能合理安排员工工作。
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中国物业管理行业发展现状，在收费模式上，包干制仍是目前国内主流收费模式，约95%的物业采用此类收费模式，剩下5%采用酬金制的收费模式。而在以美国为代表的发达国家市场恰恰相反，70%是采用酬金制，剩下30%采用包干制。我们认为中短期来看，国内包干制为主导的趋势仍将延续，而酬金制在高端物业中的比例将有所提升。主要原因在于中国尚未形成完善的政策和法律机制来支撑酬金制下强制性的信息披露，同时大部分物业公司是开发商背景，定位着重在提升公司品牌，促进主业销售，采用包干制较为简便。长期来看，酬金制的占比将进一步提升，原因是账务更加透明，更容易促进物业服务的完善。
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